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常见问题指南
对于一些常见的问题,我们给出了简单快速的解决方法。
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如果您遇到自己无法解决的问题,请拨打客服电话。
常见问题指南

1.正常开户后,不能登陆www.3gcare.cn,界面显示未初始化
确认把正常的UIM卡插入终端,开启终端,如果终端之前已开机请关机后重新开机

2.翼校通终端在收到DW后,没有回位置的文字信息,在网站上也无法进行定位
用户欠费,短消息功能被关闭。同时,终端的主叫功能被关闭,无线上网功能被关闭,但被叫功能在某些城市是正常的

3.翼校通终端做被叫,任何人都可以拨打翼校通终端的号码,听到回铃音,但翼校通终端无反应
翼校通终端卡号没有开通来电显示业务,导致终端无法获得主叫号码,不能判断是否应该允许接入

4.翼校通终端不能做被叫,所有按键对应的号码拨打翼校通终端,总是听到忙音或关机提示
这种情况是翼校通终端没有开机或者手机卡没有正常放置在翼校通终端里。有客户出现这种现象:充电器在工作,翼校通终端充电灯闪烁,但翼校通终端本身没有开机

5.家长用户发送DW可以定位,但网站上无法定位,且在网站上对定位终端进行的设置修改未生效,即未同步到终端
此时可能是短信下发通道暂时中断,请过段时间再试

6.一键拨号无法呼出
用户使用一键拨号必须长按1、2、3、4键达到3秒以上,听到拨出提示音后为正常呼出,另外请确认终端是否上锁

7.翼校通终端是否支持漫游
支持漫游

8.翼校通终端的室内定位精度有时为什么偏差比较大
翼校通终端室内定位,无法搜索到GPS卫星信号,只能依靠CDMA的基站定位,那么就完全依赖于基站的建设位置了

9.翼校通正常使用,需要开通卡号的什么业务
必须开通来电显示,上网流量套餐,建议也开通短信套餐